GDF : Depuis l’ouverture à la concurrence des marchés de l'énergie, des consommateurs se plaignent de subir de la vente forcée.

L’ouverture à la concurrence des marchés de l'énergie aux particuliers depuis le 1er juillet 2007 connaît des dérapages. Des consommateurs se plaignent d'avoir subi de la vente forcée. Fournisseur le plus souvent mis en cause: Gaz de France. Rue89 vous emmène dans l'envers du décor.

Septembre 2007. Au centre d'appels Gaz de France de Toulouse, les commerciaux sont répartis en six équipes. Coupe du monde de rugby oblige, "chacune a choisi pour totem du challenge commercial de fin d'année une nation-phare" de la compétition, relate avec force détails le neuvième numéro de Gaz de France Infos, journal interne du groupe. "Au mur, un écran géant affiche les 'scores' en permanence. Ici, pas d'essais ni de pénalités: les chiffres reflètent le nombre de contrats 'nouvelles offres'", poursuit l'article.

(Article référencé sur le site "Les mots ont un sens")