Sentiment d’injustice, défiance et suspicion, jungle administrative, parcours du combattant pour une carte d’identité, excès de zèle de l’administration…le médiateur de la République brosse un tableau très sombre de la société et de ses relations avec l’administration.

Les Français ont selon lui "un besoin urgent d’être écoutés".

(Article référencé sur le site "Les mots ont un sens")