«Le lien se rompt» entre l’administration et les usagers, selon le rapport annuel du Médiateur de la République rendu public mercredi. Gros point noir : «la qualité d’accueil des services publics».

Après avoir rappelé l’administration à sa «vertu d’exemplarité» l’an passé, le Médiateur insiste sur une «réelle distorsion entre les déclarations d’intention et la réalité» dans l’accueil des administrés, dans ce rapport de près de cent pages qu’il remettra jeudi au président Nicolas Sarkozy.

(Article référencé sur le site "Les mots ont un sens")