Basta
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05/11/2025
CPAM : face au logiciel bogué, les départements tests sans solution
— Santé
Testé depuis octobre 2024, le logiciel Arpège devait automatiser les indemnités journalières. À la place, des milliers de dossiers sont restés bloqués et des assurés sans revenus pendant des mois. Mi-octobre 2025, la Cnam suspend le déploiement national, mais les deux départements pilotes restent coincés.
- En Loire-Atlantique et Vendée, le nouveau logiciel Arpège (déployé depuis octobre 2024 pour automatiser les indemnités) a planté : dossiers bloqués, IJ impayées, galère générale.
- Résultat : colère puis détresse des assurés, agents à bout, renforts bricolés, et plus de 15 000 réclamations en attente rien que pour la Loire-Atlantique.
- Sous la pression (syndicats, collectifs, actions en justice), la Cnam a suspendu mi-octobre 2025 le déploiement national… mais sans solution pour les deux départements pilotes.
- Et l’humain dans tout ça ? Stress massif, arrêts de travail qui explosent, départs, et aucune marche arrière vers l’ancien logiciel — l’incertitude s’installe.