20Minutes
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25/10/2025
France Travail : salaires amputés, impayés, oublis… des algorithmes bogués font-ils la loi au détriment des chômeurs ?
Moins de conseillers, plus de couacs. À France Travail, les indemnisations chômages sont de plus en plus traitées par des algorithmes, parfois sans aucune vérification humaine dans le processus. Une automatisation massive qui laisse place à de nombreuses erreurs.
- Yann Gaudin, conseiller viré après avoir alerté en 2014 sur un bug touchant les intermittents, a vu France Travail corriger la faille… en 2024.
- Depuis, avec moins de conseillers et plus d’automatisation, la moitié des dossiers passe par des algos qui se plantent parfois : droits zappés après un CDI raté, inscriptions RSA par défaut, salaires « trop hauts » exclus.
- Résultat : indemnités rabotées, cas absurdes (après maladie, 1,4 € par jour…), zéro transparence et quasi pas de rattrapage pour les personnes lésées.
- France Travail réplique qu’il indemnise des millions de personnes, 79% de satisfaction, cas simples automatisés, contrôles réguliers… mais admet que des erreurs arrivent.