Après 57 jours de grève, les salariés du Samu social de Paris ont signé, le 18 août 2026, un protocole de sortie de conflit.

Les quelque 900 agents, qui accompagnent les personnes sans-abri et répondent au 115, dénonçaient la dégradation de leurs conditions de travail et l’explosion des situations d’urgence. Les écoutantes (majoritairement des femmes) passent 7h30 par jour au téléphone à entendre des récites de violences, de détresse et d’absence de solution, avant de répondre : « Il n’y a pas de place ».

Basta décrit les principales mesures de l’accord.