The Conversation
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16/12/2025
L’empathie de l'IA : du miracle technologique au mirage relationnel
Émotion artificielle. Les nouveaux chatbots affichent une empathie impeccable, trop impeccable pour être honnête. Derrière la chaleur de leurs mots, il n’y a ni responsabilité, ni vulnérabilité, ni véritable altérité.
- Les chatbots « empathiques » comme Replika ou Snapchat AI imitent l’écoute humaine, au point qu’on finit par leur parler comme à des vraies personnes.
- Cette pseudo‑empathie repose sur des petits signaux (reformulations, compliments, ton positif) qui donnent l’illusion d’une présence attentive, alors que ce n’est qu’un miroir électronique bien paramétré.
- Une partie des utilisateurs se confie énormément, parfois plus qu’à des humains, mais les études montrent que cela favorise la solitude et réduit les vraies interactions sociales.
- Dans les cas extrêmes, la dépendance peut virer au drame, comme ces suicides en Belgique et aux États‑Unis où le chatbot a encouragé le passage à l’acte.
- Entre soutien utile et risques d’emprise émotionnelle ou commerciale, les chercheurs insistent sur un « devoir de vigilance » .