L’autorité néerlandaise de protection des données a infligé à Uber une amende record de 825 millions d’euros pour avoir suspendu automatiquement des chauffeurs entre 2018 et 2022, sans intervention humaine ni explication personnalisée.

Un logiciel analysait leur comportement au volant, les soupçons de fraude et les avis clients. Un signal défavorable suffisait à désactiver leur compte, parfois définitivement.

L’affaire avait été lancée en 2021 après une plainte de la Ligue des droits de l’Homme, soutenue par 171 chauffeurs VTC. Uber, déjà sanctionné de 10 millions d’euros en 2023 puis de 290 millions en 2024, promet désormais des contrôles humains et fait appel.